Política de Troca e Devolução

Na OVACARE, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Por isso, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura e sem preocupações. Caso você não tenha ficado completamente satisfeito com seu produto, oferecemos a opção de troca ou devolução de acordo com as seguintes condições:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não poderemos realizar a troca ou devolução do item.

Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não pode ter sido usado ou aberto
• Deve estar com a embalagem original
• Deve conter todas as etiquetas e acessórios originais
• Deve conter todos os brindes enviados

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected]. Colocar no assunto do email DEVOLUÇÃO + Nº do Pedido. Nossa equipe irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos.

Custos de Envio

Troca: O custo do envio será de responsabilidade da OVACARE, caso o produto esteja com defeito ou não tenha correspondido à sua expectativa, conforme as condições descritas.

Devolução: Oferecemos frete grátis como uma cortesia no momento da compra para garantir a melhor experiência para nossas clientes. No entanto, em caso de devolução, o custo do envio do produto de volta para nós será de responsabilidade da cliente.

Estorno ou Crédito

Após a análise e aprovação do produto devolvido, a OVACARE efetuará o estorno ou crédito no valor total do produto (frete não incluso). O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais.

Itens Não Elegíveis para Troca

Os seguintes produtos não poderão ser trocados ou devolvidos:

• Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente